CÓDIGO ÉTICO

Compromiso

 

GESINCLI, S.L. se compromete a respetar un código deontológico de conducta en la prestación de sus servicios bajo las siguientes directrices: 

      1. Trabajar de acuerdo con las leyes nacionales vigentes.

      2. Cumplir con todas las leyes nacionales sobre protección de datos.

      3. Que todas las cuestiones sean tramitadas con rapidez y veracidad.

      4. Cumplir el código deontológico frente a los deudores.

      5. Que existan reglas básicas para el contacto con los deudores y clientes.

      6. Mantener la confidencialidad de toda la información referente a clientes y deudores.

 

CÓDIGO DEONTÓLOGICO FRENTE A LOS DEUDORES.

      1. Horario adecuado para el desarrollo de la gestión de cobro.

La gestión de cobro se desarrolla de lunes a viernes en horario de 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00, salvo indicaciones explicitas por parte del cliente o deudor y que como máximo no pueden superar las 22:00 Horas.

      2. Medios para realizar la gestión de cobro.

Para la realización de su labor, los gestores disponen de autorización para envío de cartas, Buro-fax, E-mail, llamadas telefónicas, visitas.

      3. Respeto en el trato al deudor.

El contenido de los escritos deberá estar redactado de forma respetuosa, informativa y concisa, no deberá contener elementos difamatorios o injuriantes, ni calificativos denigrantes.

      4. Deber de información e identificación.

                    I.     Origen de la relación contractual que ha generado la deuda reclamada.

                    II.   Importe correspondiente al principal e intereses de la deuda reclamada.

                    III. Fecha vencimiento de la deuda reclamada.

                    IV. Cualquier información de la que disponga el gestor concerniente a la deuda reclamada y que sea relevante para llevar a cabo una negociación tendente a la resolución amistosa del asunto.

      5. Deber de secreto y confidencialidad en todos los datos tratados.

Todos los datos que en el trascurso de una gestión de cobro o en el tratamiento de un expediente puedan ser tratados por el gestor de cobro serán considerados como confidenciales en cumplimiento de la LOPD.

Estas obligaciones subsistirán para dichas personas, aún después de finalizar sus relaciones con la empresa responsable del fichero.

Copyright © 2014 Gesincli S.L. Todos los derechos reservados.